Política de privacidad de Rimaden Mensajes (WhatsApp)

Esta política (aviso de privacidad) explica qué datos personales recibimos y guardamos cuando escribes al WhatsApp de Rimaden, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos o pedir que los borremos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025). «Rimaden Mensajes» es la aplicación técnica que conecta nuestro número de WhatsApp con nuestros sistemas.

Nota: este aviso se revisará con un abogado; si cambia, publicaremos la nueva versión con su fecha.

Quién es el responsable de tus datos

• Responsable: Roberto Durán Rodríguez, persona física, que usa la marca «Rimaden».
• Domicilio: CIRCUITO VENECIA 61, Col. VILLA DORADA, C.P. 85874, NAVOJOA, SONORA
• Correo para privacidad y derechos ARCO: contacto@rimaden.com.
• Número de WhatsApp al que aplica esta política: +52 81 2386 0080 (Rimaden).

Qué datos recibimos

Cuando escribes al WhatsApp de Rimaden, WhatsApp (Meta) nos entrega:

• tu número de teléfono de WhatsApp;
• el contenido de tu mensaje (texto, botones que toques, y si mandas foto, audio, video, documento o sticker, un aviso de que lo mandaste);
• la hora del mensaje y un identificador técnico del mensaje;
• tu nombre de perfil de WhatsApp.

Lo que no usamos aunque nos llegue: tu nombre de perfil, las ubicaciones y los contactos que compartas, y el contenido de tus fotos, audios, videos y documentos. No los guardamos y no descargamos tus archivos. El texto que acompaña una foto o documento se revisa al momento solo para detectar si pides BAJA, SIN IA o NO REVISAR, y no se guarda.

Datos sensibles y datos bancarios. No pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual) ni datos bancarios, contraseñas o identificaciones. Por favor no los mandes. Nuestro sistema tapa de forma automática, antes de guardar, números que parecen de tarjeta o cuenta, CURP, RFC y lo que escribas después de palabras como «contraseña», «NIP» o «CVV». Esa protección no es perfecta; si llegaras a mandar un dato sensible, no lo usaremos para ningún fin y lo borraremos.

Este WhatsApp está dirigido a negocios y a personas mayores de 18 años.

Qué guardamos de verdad

• No guardamos tu número tal cual ni el texto de tus mensajes. En lugar del número guardamos una «huella»: un código que se calcula a partir de tu número con una clave secreta. Con la huella no se puede leer tu número, pero nosotros sí podemos saber que dos mensajes vienen del mismo número; por eso la huella sigue siendo un dato personal y la cuidamos como tal.
• Junto a la huella guardamos solo la hora, el tipo de mensaje (texto, foto, audio…) y, si las pediste, tus marcas: BAJA (o baja de un tipo de aviso), SIN IA o NO REVISAR, o la señal de que tu mensaje sonó a una baja que debe revisar una persona.
• Mientras nadie lee los mensajes en esta modalidad, no podemos contestarte por este medio. Para hablar con nosotros escribe a contacto@rimaden.com.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias:

1. Recibir tu mensaje y registrar solo lo descrito en «Qué guardamos de verdad».
2. Respetar tus decisiones: registrar si pides BAJA, SIN IA o NO REVISAR, y no volver a escribirte si pediste baja.
3. Proteger el servicio: evitar abusos y mensajes en exceso (límites por número y por hora), evitar guardar dos veces el mismo mensaje y detectar peticiones falsas.
4. Cumplir obligaciones legales y atender tus derechos.

Finalidades secundarias: ninguna. No usamos tus datos para publicidad, no te mandamos promociones por haber escrito y no vendemos tus datos. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto, te pediríamos permiso antes.

Inteligencia artificial y decisiones automáticas

Hoy no usamos inteligencia artificial con tus mensajes: el sistema solo recibe, ordena y guarda. Las marcas de BAJA, SIN IA y NO REVISAR se detectan con reglas fijas, sin IA. Ningún sistema toma decisiones automáticas que produzcan efectos legales sobre ti o te afecten de forma importante. Si en el futuro encendemos un asistente de IA, actualizaremos esta política antes (ver «Cambios»).

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Huella, hora, tipo y marcas de cada mensaje (también SIN IA y NO REVISAR): se borran de forma automática a los 30 días (plazo provisional). La marca de BAJA y la baja dudosa se conservan aparte, como se explica abajo.
• Contadores de límites (sin texto ni número; solo la huella y cuántos mensajes llegaron en una hora o un día): se borran a los 2 días, aproximadamente. La limpieza corre una vez al día, así que pueden durar hasta un día más.
• Marca de BAJA (huella, tipo de baja y fecha; sin número ni texto): se conserva mientras sea necesaria para no volver a escribirte; por ahora no tiene fecha de borrado automático (plazo provisional). Ver «Eliminación de tus datos».
• Baja dudosa (si tu mensaje pareció una baja pero no era claro: solo huella, la palabra «dudosa» y hora): se conserva igual que la marca de BAJA (plazo provisional), y una persona la revisa para decidir si es baja o no; mientras tanto no te escribimos.
• Registros técnicos de nuestro proveedor de servidores: nuestro sistema solo anota códigos y conteos (nunca texto, números ni identificadores); Netlify, como encargado, muestra registros de hasta 1 día en nuestro plan y no publica cuánto guarda internamente.

Proveedores que tratan tus datos

Usamos proveedores que tratan tus datos por nuestra cuenta y solo para darnos su servicio (en la ley se llaman «encargados»). Están fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

Al usar WhatsApp, Meta (WhatsApp LLC) también trata datos por su cuenta, según su propia política de privacidad, que aceptaste al abrir tu cuenta: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. Las condiciones con las que WhatsApp trata datos por cuenta de las empresas están en sus Términos de tratamiento de datos de WhatsApp Business: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms.

Transferencias

No vendemos, rentamos ni transferimos tus datos a terceros para que los usen para sus propios fines. Solo los comunicaríamos sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo cuando lo exija una autoridad competente.

BAJA: cómo dejar de recibir mensajes

• Escribe BAJA en este WhatsApp (también funcionan STOP o «no me escriban»). Desde ese momento no te mandamos nada más.
• Si solo quieres dejar de recibir un tipo de aviso, escribe BAJA 1 (avances), BAJA 2 (formularios) o BAJA 3 (encuestas).
• Si tu mensaje parece una baja pero no es claro, no te mandamos nada automático hasta que Roberto Durán lo revise.
• También puedes pedir la baja por correo a contacto@rimaden.com.
• La baja funciona aunque nuestro sistema esté en pausa de emergencia.

Eliminación de tus datos

Puedes pedir que borremos tus datos en cualquier momento. Las instrucciones están en https://legal.rimaden.com/eliminar-datos/. En resumen: escribe a contacto@rimaden.com con el asunto «Eliminar mis datos de WhatsApp» e indica el número desde el que nos escribiste. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, borramos en los 15 días hábiles siguientes. Si pediste BAJA, o tu mensaje pareció una baja sin ser claro, conservamos solo esa marca (sin tu número ni tus mensajes) para no volver a escribirte.

Cómo limitar el uso de tus datos o revocar tu consentimiento

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para alguna finalidad, o revocar tu consentimiento, escribiendo BAJA en el WhatsApp o a contacto@rimaden.com. Atendemos estas solicitudes en los mismos plazos que los derechos ARCO. Si revocas tu consentimiento para las finalidades necesarias, es posible que ya no podamos atenderte por WhatsApp.

Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que los borremos.
• Oposición: oponerte a que los usemos para un fin concreto.

Cómo pedirlo. Escribe a contacto@rimaden.com con el asunto «Derechos ARCO». Atiende las solicitudes Roberto Durán Rodríguez. Tu solicitud debe incluir:

1. Tu nombre y el correo o medio donde quieres recibir la respuesta.
2. Una identificación que acredite que eres tú o, si lo pide alguien por ti, la de tu representante y el documento que lo acredite.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos (no hace falta si pides acceso).
4. El número de WhatsApp desde el que nos escribiste y, si la recuerdas, la fecha aproximada. Como guardamos tu número convertido en huella, lo necesitamos para encontrar tus datos.
5. Si pides una corrección, qué quieres cambiar y, si aplica, el documento que lo respalde.

Plazos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud; ese plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, si hay causa justificada y te lo avisamos. Si tu solicitud procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Costo. Ejercer tus derechos es gratis. Solo podrían cobrarse, en su caso, gastos de envío o de reproducción de documentos.

Si cancelas tus datos, primero se bloquean (se guardan sin usarlos) solo el tiempo que la ley exige y después se borran por completo.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, o no te respondemos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en materia de protección de datos personales.

Cómo cuidamos tus datos

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas: cada mensaje que llega se comprueba con una firma secreta de Meta y se rechaza si no viene de Meta; las claves viven solo en el servidor; tu número se guarda como huella en las claves internas; los registros técnicos no llevan texto ni números; hay límites de mensajes y un interruptor de pausa de emergencia; el acceso a las cuentas está restringido al responsable y las claves se guardan fuera del código. Los datos se borran solos en los plazos de «Cuánto tiempo guardamos tus datos». Si ocurriera una vulneración que afecte de forma importante tus derechos, publicaremos el aviso en esta página y responderemos tus dudas en contacto@rimaden.com.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en https://legal.rimaden.com/privacidad-whatsapp/ con su fecha de actualización. Si el cambio es importante (por ejemplo, empezar a usar un asistente de inteligencia artificial, una finalidad nueva o un proveedor nuevo), lo publicaremos antes de aplicarlo y te lo avisaremos en el primer mensaje que te mandemos después del cambio; te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

Versión y cambios

Versión 1.0 · 12 de noviembre de 2026

Historial de cambios:

• Versión 1.0 (12 de noviembre de 2026): primera publicación.