Cómo pedir que borremos tus datos de WhatsApp

Esta página explica cómo pedir que Rimaden borre los datos que guardó cuando escribiste a su WhatsApp (+52 81 2386 0080), a través de la app «Rimaden Mensajes». Responsable: Roberto Durán Rodríguez, persona física, que usa la marca «Rimaden». Política de privacidad completa: https://legal.rimaden.com/privacidad-whatsapp/.

Nota: este aviso se revisará con un abogado; si cambia, publicaremos la nueva versión con su fecha.

Qué datos podemos tener

Según el caso, una huella de tu número (un código calculado con una clave secreta), la hora y el tipo de tus mensajes y tus marcas (BAJA, SIN IA, NO REVISAR). La huella, la hora, el tipo y las marcas de cada mensaje (también SIN IA y NO REVISAR) se borran solos a los 30 días (plazo provisional). La marca de BAJA y la baja dudosa se conservan, como se explica abajo. No guardamos tu número tal cual ni el texto de tus mensajes. Tampoco guardamos tus fotos, audios, videos ni documentos, ni tu nombre de perfil.

Cómo pedir el borrado

1. Escribe a contacto@rimaden.com con el asunto «Eliminar mis datos de WhatsApp».
2. Incluye:
   • el número de WhatsApp desde el que nos escribiste, con lada de país (lo necesitamos para calcular la huella y encontrar tus datos; no tenemos otra forma de buscarlos);
   • el correo o medio donde quieres la respuesta.
3. Para confirmar que el número es tuyo, te podemos pedir que nos mandes un mensaje desde ese WhatsApp o una identificación. Si lo pide alguien por ti, necesitamos además su identificación y el documento que lo acredite como tu representante.

Antes de borrar, también puedes:

• escribir BAJA en el WhatsApp para que no te mandemos nada más;
• escribir SIN IA o NO REVISAR si solo quieres limitar el uso.

En qué plazo

• Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa (ampliable una sola vez por un periodo igual, con causa justificada y avisándote).
• Si procede, borramos tus datos en los 15 días hábiles siguientes y te confirmamos por escrito que se hizo.
• Es gratis.

Qué conservamos y por qué

• Si pediste BAJA, conservamos solo la marca de baja: la huella de tu número, el tipo de baja y la fecha. Sin tu número tal cual y sin el texto de tus mensajes. La guardamos para cumplir tu decisión de no recibir mensajes: si la borráramos, nuestro sistema ya no sabría que no debe escribirte. La conservamos mientras sea necesaria para ese fin; por ahora no tiene fecha de borrado automático (plazo provisional).
• Si tu mensaje pareció una baja pero no era claro, conservamos también esa señal («baja dudosa»): solo la huella de tu número, la palabra «dudosa» y la hora, sin tu número ni tus mensajes. Sirve para no escribirte hasta que una persona la revise, por si pediste que no te escribiéramos. Se conserva igual que la marca de baja (plazo provisional).
• Una marca técnica por unos 8 días (la limpieza corre una vez al día, así que puede durar hasta un día más): solo dice que un mensaje se borró y cuándo, sin tu número ni tu huella. Evita que, si WhatsApp vuelve a mandar ese mismo mensaje, se guarde de nuevo.
• Bloqueo legal. Cuando la ley obliga a conservar algo por un tiempo (por ejemplo, para atender una reclamación), primero se bloquea (se guarda sin usarlo) y al terminar ese plazo se borra por completo.
• Lo que tiene WhatsApp. Los mensajes que viven en tu teléfono y en la plataforma de WhatsApp (Meta) los controla Meta según su propia política de privacidad (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy); para eso usa las opciones de WhatsApp. Nosotros borramos lo que está en nuestros sistemas y con nuestro proveedor de servidores (Netlify).
• Registros técnicos del proveedor de servidores: no llevan tu número ni tus mensajes. Netlify, como encargado, muestra registros de hasta 1 día en nuestro plan y no publica cuánto guarda internamente; puede ver la dirección IP de quien visita estas páginas.

Dudas

Escribe a contacto@rimaden.com. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

Versión 1.0 · 12 de noviembre de 2026

Historial de cambios:

• Versión 1.0 (12 de noviembre de 2026): primera publicación.